Preguntas frecuentes (FAQ)

Pedidos y pagos

¿Qué métodos de pago aceptáis? Tarjeta de pago (VISA, MasterCard, Maestro…) mediante pasarela segura.

¿Cuánto tiempo es válido un pedido? El pedido es válido durante 7 días hasta su aceptación por el vendedor.

Envíos

¿Quién envía y en cuánto tiempo? GLS/ASM; la mayoría de pedidos en 3-5 días laborables. Más detalles en Envíos.

¿Cuánto cuesta el envío? El coste del envío se calcula en el proceso de compra según tu pedido y destino. Los pedidos se entregan por GLS/ASM en 3-5 días hábiles. Consulta los detalles en Envíos.

Devoluciones y garantía

¿Puedo devolver? Sí, 14 días de desistimiento. Ver Devoluciones.

¿Qué garantía tienen los productos? 2 años desde la entrega.

Productos

¿Son productos oficiales de Essens? Sí. Las imágenes son ilustrativas y el envase puede variar por cambios del fabricante.